एक या अधिक तकनीकी विफलताओं, तकनीकी समस्याओं या उच्च तकनीकी सामग्री के साथ अप्रत्याशित स्थितियों से उत्पन्न होती है। तकनीकी आपात स्थितियों को उनके मौलिक तकनीकी स्वाद से जलवायु संबंधी आपात स्थितियों, राजनीतिक आपात स्थितियों या वित्तीय आपात स्थितियों से अलग किया जाता है।
एक तकनीकी आपात स्थिति एक आपातकालीन स्थिति है जो एक या अधिक तकनीकी विफलताओं से उत्पन्न होती है तकनीकी आपातस्थिति से तात्पर्य किसी उपयोगी सेवा, विद्युत स्रोत जीवन सहारा प्रणाली ( Life Support System ), सूचना प्रणाली ( Information System ) तथा उपकरण आदि जो व्यवसाय को चलाने के लिए आवश्यक है, तकनीकी आपात स्थितियों के लिए आकस्मिक योजनाओं में आम तौर पर ऐसे तत्व शामिल होते हैं जिन्हें केवल तकनीकी टीमों द्वारा संबोधित किया जा सकता है। एक तकनीकी आपातकालीन दल की प्रभावशीलता चार मूलभूत विचारों पर निर्भर करती है: में व्यवधान आने या इनके बन्द होने से है। तकनीकी आपातस्थिति से निपटने की योजना बनाने के लिए निम्न बिन्दुओं का ध्यान रखना आवश्यक हैं।
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- सुरक्षा एवं अलार्म प्रणाली, लिफ्ट, रोशनी, जीवन सार्थक प्रणाली, वातानुकूलन यंत्र, इलैक्ट्रिकल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम आदि।
- उत्पादन सम्बन्धित एवं प्रदूषण को नियंत्रित करने वाले उपकरण।
- संचार तंत्र डाटा एवं वॉइस कम्प्यूटर वर्क।
- सेवा के भंग होने के प्रभाव को तय करें।
- यह सुनिश्चित करें की सुरक्षा एवं मरम्मत करने वाले लोग भवन के सभी तंत्रों से अच्छी तरह परिचित है या नहीं।
- बेकअप सिस्टम ( Backup System ) की आवश्यकताओं को पहचानें तथा सिस्टम के रीस्टोर की प्रक्रिया को निर्धारित करें।
- सभी उपकरणों एवं सिस्टम के लिए पूर्ण सतर्कता सम्बन्धी मरम्मत शेड्यूल निर्धारित करें।
- तकनीकी आपातकालीन दल के सदस्यों को विशेष रूप से आपातकालीन कार्यों के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।
- टीम को उस तरह से अलग तरीके से प्रबंधित किया जाना चाहिए जिस तरह से आप सामान्य रूप से तकनीकी प्रोजेक्ट टीमों को प्रबंधित करते हैं।
- टीम को ही आपातकालीन मोड में कार्य करना सीखना चाहिए।
- एक तकनीकी आपात स्थिति में, टीम को बाकी संगठन से असाधारण समर्थन की आवश्यकता होगी
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